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24時間7日サポートページ

グレイメディカルサポート

24時間年中無休でサポートします。

注文、配送、製品、サービスに関するお問い合わせに対し、明確な回答と実践的なサポートを提供します。

我々は助けることができる方法

ご注文の各段階ごとに担当チームが分かれています。

適切な医療機器の選定から発送済み荷物の追跡まで、Grey Medicalはお客様が次のステップを踏み出すお手伝いをいたします。

01 / 注文

注文と支払いに関するサポート

新規注文、支払いに関するご質問、領収書、注文状況、または注文変更依頼に関するサポートが必要な場合は、こちらをご利用ください。

02 / 配達

追跡と配送

追跡情報、配送状況の更新、配送業者や税関の要件に関するガイダンスを問い合わせてください。

03 / 製品

製品に関するお問い合わせ

製品情報、特注機器の要件、プライベートブランドオプション、技術的な質問などについてご相談ください。

04 / アフターサービス

返品と保証

RMA申請、返品手続き、保証請求、交換サポートに関するガイダンスを受けられます。

05 / 修理

メンテナンスと修理

手術器具のメンテナンス、修理、調整、研磨、または再生に関するお問い合わせは、当社までご連絡ください。

06 / ライブヘルプ

クイックアンサー

ウェブサイトのライブチャットが利用可能な場合はそちらをご利用いただくか、メール、電話、またはWhatsAppで直接お問い合わせください。

連絡チャネル

弊社へのご連絡に最も迅速な方法をお選びください。

配送、注文変更、追跡、その他ご注文に関するお問い合わせは、専任のサポートチームまでご連絡ください。製品に関するお問い合わせや販売依頼は、営業チームまでメールでご連絡ください。

注文サポート

メールサポート

注文の配送、追跡、注文変更依頼、および注文後の一般的なサポートについては、こちらまでお問い合わせください。

[email protected]
製品と販売

メール販売

お見積もり、製品情報、カスタマイズ、プライベートブランドに関するお問い合わせは、こちらまでご連絡ください。

[email protected]
WhatsAppと電話

パキスタンの支援

直接サポートが必要な場合は、弊社の製造・輸出チームまでお電話またはメッセージでお問い合わせください。

+92 306 486 6584
WhatsApp パキスタン ↗

より迅速な返信のために

メッセージには適切な詳細情報を記載してください。

完全なメッセージをお送りいただければ、担当チームがお客様のご要望を迅速に確認し、適切な担当者へ転送することができます。

当社のグローバルオフィス

グローバルなチームが、お客様のすぐそばにいます。

お住まいの地域に最も便利なオフィスをお選びください。英国とフランスのオフィスでは、ヨーロッパのお客様の通関手続きや輸入手続きもサポートしています。

今すぐ助けが必要ですか?

ご質問をお送りください。

配送状況の確認、注文に関するサポート、製品に関するご質問、アフターサービスなど、ご希望の連絡方法をお選びいただければ、弊社のチームがご案内いたします。

よくある質問

サポートに関するよくある質問。

注文、支払い、サービスに関するよくあるご質問への迅速な回答。

Grey Medicalのサポートに連絡するにはどうすればよいですか?

配送、追跡、注文変更、その他のサポートについては、こちらまでメールをお送りください: [email protected]。パキスタンのWhatsApp番号をご利用いただくか、各地域の事務所へご連絡いただくこともできます。

どのような件で [email protected] に連絡すればよいですか?

宛先: [email protected] 配送、追跡、注文の変更、その他の注文後のサポートに関するご連絡用です。可能であれば注文番号を記載してください。

ヨーロッパに関する問い合わせは、どのオフィスに連絡すればよいですか?

ヨーロッパのお客様サポート、通関手続き、輸入に関するご相談は、上記に記載されている電話番号またはWhatsAppの連絡先情報を使用して、英国またはフランスのオフィスまでお問い合わせください。

追跡情報はどのように入手できますか?

発送後は、アカウントで追跡情報をご確認いただけます。追跡情報のご依頼は、次のメールアドレスまでご連絡ください: [email protected] またはWhatsAppでメッセージをお送りください。

注文内容の変更をお願いできますか?

はい。ご依頼は次のアドレスまでお送りください: [email protected] できるだけ早く、ご注文の詳細を添えてお送りください。注文の現在の状況で変更が可能かどうか、担当チームが確認します。

どのような支払方法がありますか?

Grey Medicalでは、PayPal、国際銀行送金、Mastercard、Visa、American Expressをご利用いただけます。

注文の領収書はどのように入手できますか?

ご注文時にウェブストアから領収書を印刷できます。過去のご注文については、アカウントプロフィールにアクセスし、「注文履歴」タブを開いてください。

クレジットカードへの請求は即時に行われますか?

はい。ご注文が送信された時点で料金が請求されます。ご注文の処理に何らかの問題が生じた場合は、担当者よりご連絡いたします。

RMA(返品承認)または返品サポートを依頼するにはどうすればよいですか?

商品を返送する前に、Grey Medicalにご連絡ください。返品には事前の承認とRMA番号が必要です。返品・返金ポリシーで手続きの詳細をご確認ください。

楽器の修理を手伝っていただけますか?

はい。手術器具のメンテナンス、修理、研磨、調整、再生に関するお問い合わせは、お気軽にご連絡ください。