条款与条件
灰色医疗支持
条款及细则。
订单每个阶段的信息都清晰明了。
01 / 付款
付款方式
所有款项需提前全额支付。我们接受银行转账、Stripe、Payoneer 和 PayPal 付款，具体付款方式视客户所在地和订单情况而定。
02 / 订单变更
订单取消
发货前48小时内。
顾客可在下单后 48 小时内申请取消订单，前提是订单尚未发货。如需取消订单，请发送邮件至[email protected]并提供您的订单号。订单一旦发货，则无法通过此流程取消；任何退货或退款申请将按照我们的退货退款政策处理。此条款不影响您享有的任何法定权利。
7个工作日内全额退款。
若您在下单后 48 小时内且在发货前提出取消订单的请求，我们将在收到取消请求后的 7 个工作日内全额退款。此政策同样适用于符合条件的定制订单。此类取消订单无需支付 25% 的退款手续费。
03 / 定制产品
定制乐器
定制乐器的交货时间将通过电子邮件单独告知。定制订单在下单后 48 小时内可以取消，前提是尚未发货，即使生产已经开始。
04 / 运输信息
配送及海关
美国、加拿大、欧洲和英国
标准订单的预计总交货时间为收到全额付款后的15个工作日。Grey Medical负责安排清关事宜，并支付这些货物的进口关税和增值税/进口税。客户在收货时无需支付这些费用。
加急配送
我们可提供加急配送服务，预计发货后4天内送达。选择此项服务，客户需自行承担清关费用以及所有适用的进口关税、增值税/进口税和其他海关费用。请在下单前联系我们确认库存情况和运费。
国际海关清关
上述地区以外的客户需自行负责清关并支付适用的进口关税、税款及其他费用。Grey Medical 将在需要时提供相关货运单据。客户必须提供目的地海关或承运商要求的任何税务或进口商身份证明。
规划您的配送
交货时间为预估时间，可能受承运商或海关延误的影响。定制乐器的交货时间将通过电子邮件另行通知。
05 / 购买后
退货及保修
未使用的仪器
未使用的乐器可在收到后 30 天内退回，但必须保持发货时的原状。客户需自行安排退货运单并支付寄往巴基斯坦的运费。请在寄送退货商品前联系[email protected]获取退货授权和退货说明。
对于根据我们30天退货政策退回的未使用仪器，我们将从退款金额中扣除25%的退货处理费（如适用法律允许）。退款将在Grey Medical收到退回仪器后的7天内处理完毕。退款周期从收到退回仪器之日起计算，而非退货申请或发货之日。此项费用扣除不适用于48小时内的符合条件的取消订单，也不适用于仪器故障或损坏的索赔。
故障或损坏的仪器
Grey Medical 为故障或损坏的仪器提供免费更换服务。如需退货，Grey Medical 将安排并支付退货运费，并承担更换件的运费。此类索赔无需支付 25% 的退货手续费。请联系[email protected]并提供您的订单号和问题详情，以便我们安排更换事宜。
制造保修
Grey Medical 提供 5 年保修，保修范围涵盖制造缺陷。如需保修服务，请联系[email protected]并提供您的订单详情和缺陷描述。
这些规定不影响任何适用的法定权利。
06 / 联系我们
我们的办公室。您的联系人。
如需咨询订单、发货、退货或保修事宜，请联系 Grey Medical。
注册地址和工厂
巴基斯坦高中
格雷医疗Kingra Road Nizam Pura Ban Phhatak, 锡亚尔科特 51310, 巴基斯坦+92 306 486 6584WhatsApp 巴基斯坦
英国办事处
英国
格雷医疗英国赫尔市克兰布鲁克大道28号，邮编：HU6 7SN+44 7520 655134WhatsApp英国
法国办事处
法国
格雷医疗121 Rue Manin, 75012 巴黎, 法国+ 33 6 44 65 58 80WhatsApp 法国
澳大利亚办事处
澳大利亚
格雷医疗澳大利亚新南威尔士州格兰维尔铁路大道28号+61 480 009 490WhatsApp 澳大利亚