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AGB

Grey Medical Unterstützung

Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Klare Informationen für jeden Schritt Ihrer Bestellung.

01 / Zahlung

Zahlung

Die vollständige Zahlung ist im Voraus erforderlich. Wir akzeptieren Banküberweisung, Stripe, Payoneer und PayPal, je nach Verfügbarkeit am Standort des Kunden und für jede Bestellung.

BanküberweisungStripePayoneerPayPal

02 / Auftragsänderungen

Stornierung der Bestellung

STORNIERUNGSANFRAGEN

Innerhalb von 48 Stunden vor dem Versand.

Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe stornieren, sofern diese noch nicht versandt wurde. Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an [email protected] . Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung auf diesem Weg nicht mehr möglich; Rückgabe- oder Erstattungsanträge werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtliniebearbeitet . Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

BERECHTIGTE STORNIERUNGEN

Volle Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.

Bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung und vor Versand erstatten wir Ihnen den vollen Betrag innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage. Dies gilt auch für qualifizierte Sonderanfertigungen. Für diese Stornierungen fällt keine Bearbeitungsgebühr von 25 % an.

03 / Auf Bestellung gefertigt

Maßgefertigte Instrumente

Die Lieferzeiten für individuell angefertigte Instrumente werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Sonderanfertigungen können innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden, selbst wenn die Produktion bereits begonnen hat.

04 / Versandinformationen

Lieferung & Zoll

STANDARDVERSAND

USA, Kanada, Europa und Großbritannien

Standardbestellungen haben eine voraussichtliche Lieferzeit von 15 Werktagen ab Zahlungseingang. Grey Medical übernimmt die Zollabfertigung und entrichtet Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer/Einfuhrsteuern. Diese Gebühren fallen für den Kunden bei Erhalt der Ware nicht an.

EILVERSAND

Expresslieferung

Eine Expresslieferung mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 4 Tagen nach Versand ist möglich. In diesem Fall trägt der Kunde die Verantwortung für die Zollabfertigung sowie alle anfallenden Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer/Einfuhrsteuern und Zollgebühren. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, um die Verfügbarkeit und die Versandkosten zu bestätigen.

ANDERE REISEZIELE

Internationale Zollabfertigung

Kunden außerhalb der oben genannten Regionen sind für die Zollabfertigung sowie die anfallenden Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren verantwortlich. Grey Medical stellt bei Bedarf die erforderlichen Versanddokumente zur Verfügung. Kunden müssen alle von den Zollbehörden oder dem Transportunternehmen ihres Bestimmungsortes geforderten Steuer- oder Importeursausweise vorlegen.

LIEFERZEITEN-SCHÄTZUNGEN

Planung Ihrer Lieferung

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich aufgrund von Verzögerungen beim Transportunternehmen oder Zoll verzögern. Lieferzeiten für Sonderanfertigungen werden separat per E-Mail mitgeteilt.

05 / Nach Ihrem Kauf

Rückgaberecht

Unbenutzte Instrumente

Unbenutzte Instrumente können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung im Originalzustand zurückgesendet werden. Kunden sind für die Beschaffung des Rücksendeetiketts und die Zahlung der Versandkosten nach Pakistan verantwortlich. Bitte kontaktieren Sie [email protected] bevor Sie Ihre Rücksendung versenden, um eine Rücksendegenehmigung und weitere Anweisungen zu erhalten.

Für unbenutzte Instrumente, die im Rahmen unserer 30-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet werden, wird – sofern gesetzlich zulässig – eine Bearbeitungsgebühr von 25 % des Rückgabepreises einbehalten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Instrumente bei Grey Medical. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Eingang der zurückgesendeten Instrumente, nicht mit dem Datum der Rückgabeanfrage oder des Versands. Dieser Abzug gilt nicht für berechtigte Stornierungen innerhalb von 48 Stunden oder für Reklamationen aufgrund defekter oder beschädigter Instrumente.

Fehlerhafte oder beschädigte Instrumente

Grey Medical stellt defekte oder beschädigte Instrumente kostenlos zum Austausch bereit. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, übernimmt Grey Medical die Kosten für den Rückversand sowie den Versand des Ersatzgeräts. Für diese Fälle fällt keine Bearbeitungsgebühr von 25 % an. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung des Problems, damit wir den Austausch veranlassen können.

Herstellergarantie

Grey Medical gewährt 5 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler. Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestelldetails sowie eine Beschreibung des Defekts an.

Diese Bestimmungen berühren keine anwendbaren gesetzlichen Rechte.

06 / Kontaktieren Sie uns

Unsere Büros. Ihr Ansprechpartner.

Bei Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Garantie wenden Sie sich bitte an Grey Medical.

Verkaufsanfragen
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Bestellunterstützung
[email protected]