Supportseite (24/7)
Grey Medical Unterstützung
Support rund um die Uhr.
Klare Antworten und praktische Hilfe bei Bestellungen, Lieferungen, Produkten und Serviceanfragen.
Wie wir unterstützen
Für jede Phase Ihrer Bestellung steht Ihnen ein eigenes Team zur Verfügung.
Von der Auswahl der richtigen Instrumente bis zur Sendungsverfolgung – Grey Medical hilft Ihnen, den richtigen nächsten Schritt zu finden.
Bestell- und Zahlungsunterstützung
Hier erhalten Sie Hilfe bei Neubestellungen, Fragen zur Zahlung, Belegen, dem Bestellstatus oder Änderungsanfragen.
Sendungsverfolgung & Zustellung
Bitten Sie um Details zur Sendungsverfolgung, Lieferaktualisierungen und Hinweise zu Kurier- oder Zollbestimmungen.
Produktanfragen
Besprechen Sie Produktinformationen, Anforderungen an kundenspezifische Instrumente, Private-Label-Optionen oder technische Fragen.
Rückgaberecht
Sie erhalten Anleitungen zu RMA-Anfragen, Rückgabeverfahren, Garantieansprüchen und Ersatzlieferungen.
Wartung & Reparatur
Kontaktieren Sie uns bei Fragen zur Wartung, Reparatur, Neuausrichtung, zum Schärfen oder zur Überholung von chirurgischen Instrumenten.
Schnelle Antworten
Nutzen Sie, sofern verfügbar, den Live-Chat auf der Website oder kontaktieren Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp, um direkte Unterstützung zu erhalten.
Kontaktkanäle
Wählen Sie den schnellsten Weg, um uns zu erreichen.
Bei Fragen zu Lieferung, Bestelländerungen, Sendungsverfolgung und allgemeiner Bestellhilfe wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Für Produktanfragen und Kaufanfragen kontaktieren Sie bitte unser Vertriebsteam per E-Mail.
E-Mail-Unterstützung
Für Bestellabwicklung, Sendungsverfolgung, Änderungsanfragen und allgemeine Unterstützung nach der Bestellung.
[email protected]E-Mail-Verkauf
Für Angebote, Produktinformationen, Anpassungswünsche und Anfragen zu Eigenmarken.
[email protected]Pakistanische Unterstützung
Kontaktieren Sie unser Produktions- und Exportteam telefonisch oder per Nachricht, um direkte Unterstützung zu erhalten.
+92 306 486 6584WhatsApp Pakistan ↗
Für eine schnellere Antwort
Teilen Sie in Ihrer Nachricht die relevanten Details mit.
Eine vollständige Nachricht hilft unserem Team, Ihre Anfrage schnell zu prüfen und an die richtige Person weiterzuleiten.
Unsere weltweiten Niederlassungen
Ein globales Team, nah an unseren Kunden.
Wählen Sie das für Ihre Region günstigste Büro. Die Büros in Großbritannien und Frankreich unterstützen europäische Kunden auch bei Zoll- und Einfuhrformalitäten.
Produktionseinheit & Exportabteilung
Kingra Road, Ban Phhatak, Nizam Pura Talwara Mughlan, Sialkot 51310, Pakistan
Aufruf: + 92 306 486 6584WhatsApp Pakistan ↗Europäischer Kundensupport
28 Cranbrook Avenue, Hull, HU6 7SN, Vereinigtes Königreich
Rufen Sie an: + 44 7520 655134WhatsApp UK ↗Europäischer Kundensupport
121 Rue Manin, 75012 Paris, Frankreich
Anruf: +33 6 44 65 58 80WhatsApp Frankreich ↗Australien Büro
28 Railway Parade, Granville NSW, Australien
Aufruf: + 61 480 009 490WhatsApp Australien ↗Brauchen Sie jetzt Hilfe?
Senden Sie uns Ihre Frage.
Ob Sie eine Sendungsverfolgungsaktualisierung, Hilfe bei einer Bestellung, eine Produktfrage oder Kundendienst benötigen – wählen Sie Ihren bevorzugten Kontaktkanal und unser Team wird Sie unterstützen.
Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen zum Support.
Kurze Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellung, Zahlung und Service.
Wie kann ich den medizinischen Support von Grey kontaktieren?
Für Lieferung, Sendungsverfolgung, Bestelländerungen und allgemeinen Support schreiben Sie an [email protected]. Sie können auch die WhatsApp-Nummer in Pakistan nutzen oder eines unserer regionalen Büros kontaktieren.
Worüber soll ich an [email protected] schreiben?
Verwenden Sie [email protected] für Lieferung, Sendungsverfolgung, Bestelländerungen und allgemeine Hilfe nach der Bestellung. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn vorhanden.
An welches Büro soll ich mich bezüglich Europa wenden?
Für Kundendienst in Europa sowie Unterstützung bei Zoll- oder Einfuhrbestimmungen kontaktieren Sie bitte das Büro in Großbritannien oder Frankreich über die oben angegebenen Telefonnummern und WhatsApp-Daten.
Wie erhalte ich meine Sendungsverfolgungsdaten?
Nach dem Versand ist die Sendungsverfolgung in Ihrem Konto verfügbar. Sie können auch eine E-Mail an [email protected] senden oder uns per WhatsApp nach den Tracking-Informationen fragen.
Kann ich eine Änderung meiner Bestellung beantragen?
Ja. Senden Sie Ihre Anfrage an [email protected] so bald wie möglich mit Ihren Bestelldetails. Das Team prüft, ob eine Änderung im aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung möglich ist.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Grey Medical akzeptiert PayPal, internationale Banküberweisung, Mastercard, Visa und American Express.
Wie erhalte ich eine Quittung für meine Bestellung?
Sie können die Quittung direkt im Webshop ausdrucken, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Für frühere Bestellungen rufen Sie Ihr Kontoprofil auf und öffnen Sie den Reiter „Bestellungen“.
Wird meine Kreditkarte sofort belastet?
Ja. Die Zahlung wird sofort nach Absenden der Bestellung fällig. Sollte es Schwierigkeiten bei der sofortigen Bearbeitung Ihrer Bestellung geben, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wie kann ich eine RMA oder eine Rücksendung beantragen?
Bitte kontaktieren Sie Grey Medical, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Für eine Rücksendung ist eine vorherige Genehmigung und eine RMA-Nummer erforderlich; die vollständige Vorgehensweise entnehmen Sie bitte den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Können Sie bei der Instrumentenreparatur helfen?
Ja. Sie können sich bezüglich Wartung, Reparatur, Nachschärfen, Neuausrichtung oder Überholung von chirurgischen Instrumenten an uns wenden.