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Soporte 24/7.
Respuestas claras y ayuda práctica para pedidos, entregas, productos y solicitudes de servicio.
Cómo podemos ayudar
Un equipo para cada etapa de su pedido.
Desde la elección de los instrumentos adecuados hasta el seguimiento de un paquete enviado, Grey Medical está aquí para ayudarle a encontrar el siguiente paso correcto.
Soporte para pedidos y pagos
Obtén ayuda con un nuevo pedido, preguntas sobre pagos, recibos, estado del pedido o una solicitud de cambio de pedido.
Seguimiento y entrega
Solicite información sobre el seguimiento del envío, actualizaciones sobre la entrega y orientación sobre los requisitos de mensajería o aduanas.
Consultas sobre productos
Analice la información del producto, los requisitos para instrumentos personalizados, las opciones de marca propia o cualquier duda técnica.
Devoluciones y garantía
Reciba orientación sobre solicitudes de RMA, procedimientos de devolución, reclamaciones de garantía y asistencia para reemplazos.
Mantenimiento y reparación
Póngase en contacto con nosotros para cualquier consulta relacionada con el mantenimiento, la reparación, la realineación, el afilado o la renovación de instrumental quirúrgico.
Respuestas Rápidas
Utilice el chat en directo de nuestra página web, si está disponible, o póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para obtener asistencia directa.
Canales de contacto
Elige la forma más rápida de contactarnos.
Para consultas sobre envíos, cambios de pedido, seguimiento y asistencia general, contacte con nuestro equipo de soporte. Para consultas sobre productos y solicitudes de venta, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de ventas.
Soporte por correo electrónico
Para la entrega de pedidos, el seguimiento, las solicitudes de cambio de pedido y la asistencia general posterior al pedido.
[email protected]Ventas por correo electrónico
Para solicitar presupuestos, información sobre productos, personalización y consultas sobre marcas blancas.
[email protected]Apoyo de Pakistán
Para obtener asistencia directa, llame o envíe un mensaje a nuestro equipo de producción y exportación.
+92 306 486 6584WhatsApp Pakistán ↗
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Incluye los detalles correctos en tu mensaje.
Un mensaje completo ayuda a nuestro equipo a revisar su solicitud rápidamente y a enviarla a la persona correcta.
Nuestras oficinas globales
Un equipo global, cercano a nuestros clientes.
Elija la oficina que le resulte más conveniente para su región. Las oficinas del Reino Unido y Francia también ayudan a los clientes europeos con los trámites aduaneros y de importación.
Unidad de Producción y Oficina de Exportación
Kingra Road, Ban Phhatak, Nizam Pura Talwara Mughlan, Sialkot 51310, Pakistán
Llame: + 92 306 486 6584WhatsApp Pakistán ↗Soporte al cliente europeo
28 Cranbrook Avenue, Hull, HU6 7SN, Reino Unido
Llamar: + 44 7520 655134WhatsApp Reino Unido ↗Soporte al cliente europeo
121 Rue Manin, 75012 París, Francia
Llama al: +33 6 44 65 58 80WhatsApp Francia ↗Oficina de Australia
28 Railway Parade, Granville, Nueva Gales del Sur, Australia
Llame: + 61 480 009 490WhatsApp Australia ↗¿Necesitas ayuda ahora?
Envíanos tu pregunta.
Tanto si necesita una actualización de seguimiento, ayuda con un pedido, una respuesta sobre un producto o asistencia posventa, elija su canal de contacto preferido y nuestro equipo le guiará.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes de soporte.
Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos, pagos y servicios.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Grey Medical?
Para entrega, seguimiento, cambios de pedido y soporte general, escriba a [email protected]. También puede usar el número de WhatsApp de Pakistán o contactar con una de nuestras oficinas regionales.
¿Sobre qué debo escribir a [email protected] ?
Utilice [email protected] para entrega, seguimiento, cambios de pedido y ayuda general posterior al pedido. Incluya su número de pedido cuando lo tenga.
¿Con qué oficina debo ponerme en contacto para Europa?
Para obtener asistencia al cliente en Europa y ayuda con aduanas o importaciones, póngase en contacto con la oficina del Reino Unido o Francia utilizando los datos de contacto (teléfono y WhatsApp) que se muestran arriba.
¿Cómo puedo obtener los detalles de mi seguimiento?
Una vez enviado, el seguimiento está disponible en su cuenta. También puede escribir a [email protected] o escribirnos por WhatsApp para solicitar información de seguimiento.
¿Puedo solicitar un cambio de pedido?
Sí. Envíe su solicitud a [email protected] lo antes posible con los datos de su pedido. El equipo comprobará si es posible un cambio en la fase actual del pedido.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Grey Medical acepta PayPal, transferencia bancaria internacional, Mastercard, Visa y American Express.
¿Cómo puedo obtener un recibo de mi pedido?
Puedes imprimir el recibo desde la tienda en línea al realizar tu pedido. Para pedidos anteriores, visita tu perfil de cuenta y abre la pestaña Pedidos.
¿Se realizará el cargo en mi tarjeta de crédito de inmediato?
Sí. El cargo se realiza en cuanto se envía el pedido. Si surge algún problema para procesar su pedido de inmediato, el equipo se pondrá en contacto con usted.
¿Cómo solicito una autorización de devolución (RMA) o asistencia para la devolución?
Póngase en contacto con Grey Medical antes de devolver el artículo. La devolución requiere autorización previa y un número RMA; consulte la Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer el procedimiento completo.
¿Puedes ayudarme con la reparación de instrumentos?
Sí. Puede ponerse en contacto con nosotros para consultas sobre mantenimiento, reparación, afilado, realineación o reacondicionamiento de instrumental quirúrgico.